取消和改期政策

取消和改期政策

最后更新:2025年5月22日

第1条. 客户要求的取消和改期
  1. 取消政策
    如果客户取消确认的预订,将适用以下取消费用:

    1. 在预定拍摄前至少72小时前取消:将不收取取消费用.

    2. 在预定拍摄的72小时内取消或未出现的情况下:将收取总费用100%的取消费用。此费用不可退款.

    3. 因未出现或迟到超过60分钟而导致的当日取消将视为不可退款。

  2. 在以下情况下将不收取取消费用:

    1. 突发恶劣天气或自然灾害(由摄影师判断)

    2. 摄影师无法出席且无法安排替代人员

  3. 重新安排政策
    客户可以在以下情况下重新安排确认的预订:

    1. 重新安排须经摄影师的可用性和同意

    2. 新的拍摄日期必须在原预订日期的180天内进行

  4. 重新安排费用:

    1. 在拍摄当天重新安排:视为取消

    2. 在预定拍摄的72小时内重新安排:总费用的50%

    3. 在预定拍摄前至少72小时 重新安排:免费

  5. 在以下情况下不收取重新安排费用:

    1. 拍摄必须因恶劣天气而重新安排

    2. 摄影师无法执行,必须安排替代

  6. 重要提示:
    如果客户提交多个重新安排请求,或在原重新安排请求后的3天内未能确认新日期,平台保留取消预订并收取适用取消费用的权利。

第二条 摄影师要求的取消
  1. 取消责任
    如果摄影师取消了确认的预订,他们必须尽早通知平台和客户,并采取以下行动:

    1. 在拍摄前3天之内取消:向客户全额退款。向Memorii支付相当于总预订金额50%的罚金。

    2. 在拍摄前3天之前取消:向客户全额退款。向Memorii支付相当于总预订金额20%的罚金。

  2. 不可抗力免责
    如果因不可抗力(例如,自然灾害、突发疾病)导致取消,摄影师必须及时提供支持文件。经Memorii核实和批准后,可以免除罚金。

联系我们

如有查询,请联系:

Memorii Limited

info@meemoorii.com